IMPORTANTE: Estamos com problema técnico neste botão de contato: as mensagens não estão sendo recebidas. Provisoriamente, para se comunicar conosco, mande um email para atendimento@respostaeditorial.com.br
 

SOBRE BUSCA DE LIVROS EM NOSSO SITE
 

1. Se você está procurando um ou mais livros, faça a busca no campo acima. Você poderá verificar se os títulos procurados estão cadastrados conosco e, se estiverem disponíveis, poderá fazer a compra em nosso site com total segurança. 

2. Mas atenção: se a disponibilidade indicar "por encomenda" isto significa que não temos o livro em estoque e iremos solicitá-lo à editora, razão pela qual o prazo é maior e, neste caso,  só aceitamos pedido por cartão de crédito.  Caso a editora venha a nos informar que o livro está esgotado ou não disponível nós cancelaremos a compra e o valor da mesma não será lançado no cartão do cliente.

3. Não podemos atender a consultas sobre disponibilidade de livros por email ou através de mensagens no campo de contato abaixo. A forma de fazer a consulta de disponibilidade é através da compra. Após recebermos o pedido e caso a editora venha a nos informar que o livro está esgotado ou não disponível nós cancelaremos a compra e o valor da mesma não será lançado no cartão do cliente. Em até 1 dia útil informaremos por email se o pedido "por encomenda" foi aceito ou não. 


SOBRE PEDIDOS JÁ FEITOS EM NOSSO SITE

1. Se você deseja informação sobre o andamento de um pedido já feito em nosso site, verifique primeiro na confirmação de pedido que você recebeu quais os prazos de disponibilidade estimados para cada título de seu pedido. No caso de compra de vários itens com prazo de disponibilidade diferente aguardamos que todos os itens estejam disponíveis para fazer o envio.
2. Nosso estoque de cada título é limitado e caso ocorram muitos pedidos simultâneos do mesmo título podemos ficar momentaneamente sem estoque do mesmo. Se isto ocorrer precisaremos de um prazo adicional para obter mais exemplares junto à respectiva editora e daremos esta informação ao cliente.
3. Após termos todos os títulos solicitados disponíveis para envio fazemos a postagem e enviamos um aviso por email ao cliente. Após o envio passa a ser contado o prazo do frete, que difere conforme a sua opção tenha sido por Sedex, Encomenda PAC ou carta registrada.
4. Se você tem alguma dúvida sobre a posição de um pedido feito, informe nos campos abaixo o código do mesmo e também o nome e o email de quem fez o pedido, para podermos localizar. Em até 1 dia útil lhe daremos a posição do seu pedido.